买东西，尤其是贵重物品，索要发票，理所当然。不过，消费者王女士在商场里买了数千元的商品，却拿不到商场的发票，就因她把收银台打印给她的一张销售小票给弄丢了。这小票有那么重要吗？ 

此前，武汉市民王女士在武商众圆广场购买了一条价值3700多元的足金项链，之后，她凭借销售单和银行卡刷卡消费凭据，到商场开具发票，却遇到了麻烦。

消费者 王女士：去找他的时候，他说要小票，必须凭小票才能打发票。我就是没在意那个小票的事情，不知道是自己弄丢了，还是当时回给导购了。

原来，王女士将商家收银台打印给她的一张销售小票给弄丢了，令她不解的是，为何非要凭借销售小票才能够打印发票呢？

消费者 王女士：我这是首饰，贵重物品肯定是需要发票的，这个东西就算是遗失了，我们要打发票的话，他们财务能够协助帮忙解决一下，不能就说完全推给我们，没有小票，你就不能打发票。我们顾客有这个权利打发票。

记者来到武商众圆广场了解情况，该商场服务中心工作人员介绍，销售小票由收银台打印出来，顾客凭借小票再到服务中心开具发票。小票上明确规定，该凭条为换开发票及退换货唯一凭证，需要妥善保管。

记者：小票弄丢了怎么搞？

武商众圆广场服务中心 工作人员：那开不了发票，这个东西肯定是唯一的凭证；

记者：没有其它办法吗；

武商众圆广场服务中心 工作人员：没有，我们之所以要这个小票，因为我们公司要交到税务部门去的。

记者向武汉市青山区税务部门核实情况，红卫路税务所的管所长称，他们并不需要商场上交销售小票，也没必要对小票进行检查。经调查，商家拒开发票另有原因。

武汉市青山区红卫路税务所 管所长：商场方说消费者手上一个有银行流水，再一个有小票，我只能开一张发票，如果你不写唯一凭证，都可以开发票，就开重了，我觉得好像有点霸王条款的感觉，小票不是唯一的凭证。如果是别人掉了小票，经过调查核实确实就可以凭银行流水单和销售单打发票，商场应该从内部管理入手，而不是要求消费者，因为消费者毕竟不方便。

税务部门表示，商家有主动提供发票的义务，现在不少商家也都直接打印卷筒发票给广大消费者，而武商众圆广场自从自印发票取消后，目前还处于过渡期，暂时通过小票来换发票。税务部门将督促商家改进发票管理工作，应顾客所需，及时开具发票。

（来源：经视直播 记者：廖志敏）